Главная › Новости

Диспут на ebay

Опубликовано: 02.04.2017

Продавец на AliExpress не отправил товар. Обман с методом доставки. Почта России. Выпуск #2

Существует целый ряд обстоятельств, по которым торговцы на Ебей не предлагают международную доставку.

Во-1-х – в протяжении многих лет доставка из США в Россию была неспешной и ненадежной. Как итог, покупатели, не дождавшись собственной посылки, открывали диспуты на Ебей, что портило торговцам рейтинги. А с нехорошим рейтингом, как известно, на eBay длительно не поторгуешь.

Во-вторых – существущая у Ебей Политика Защиты Торговца (Seller Protection Policy) устроена таким образом, что бы выиграть диспут торговец должен представить полный трекинг посылки. Полный трекинг предполагает под собой: посылке присвоен конечный статус “доставлено”, указана дата вручения и место доставки. Если 1-го из этих частей нет (к примеру, веб-сайт Почты Рф по определению не указывает адресок вручения в трекинге), то торговец автоматом проигрывает диспут, даже если клиент по факту и получил вещь.

Принципиально знать, что полный трекинг существует только у дорогих видов доставки c Ебей, предлагаемых USPS либо Global Shipping Program. Для более дешевеньких, нерегистрируемых отправлений, полный трекинг на местности РФ не поддерживается, что автоматом увеличиает опасности торговца.

В третих, по наблюдениям продавцов, зарубежные покупатели почаще чем обитатели США не оплачивают выигранный лот. Исходя из убеждений торговца это значит, что необходимо выставлять вещь опять на продажу и подавать жалобу на покупателя, что бы получить insertion fee credit (скидку за публикацию лота 2-ой раз, если клиент отказался платить). А это еще одна возня с системой и потерянное время торговца.

Как итог – многие торговцы решают не связываться с интернациональной доставкой и посылают продукты только покупателям с американских адресом.