Главная › Новости

Какой товар считается ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫМ?

Опубликовано: 02.04.2017

Возврат бракованной кастрюли Fontignac, купленной в Сильпо

Статья 25. Право потребителя на обмен продукта надлежащего качества

1. Потребитель вправе поменять непродовольственный продукт соответствующего свойства на аналогичный продукт у торговца, у которого этот продукт был приобретен, если обозначенный продукт не подошел по форме, габаритам, фасону, раскраске, размеру либо комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного продукта соответствующего свойства в течение 14-ти дней, не считая денька его покупки.

Обмен непродовольственного продукта соответствующего свойства проводится, если обозначенный продукт не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские характеристики, пломбы, фабричные ярлычки, также имеется товарный чек либо кассовый чек или другой подтверждающий оплату обозначенного продукта документ. Отсутствие у потребителя товарного чека либо кассового чека или другого подтверждающего оплату продукта документа не лишает его способности ссылаться на свидетельские показания.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Список продуктов, не подлежащих обмену по основаниям, обозначенным в истинной статье, утверждается Правительством Русской Федерации.

2. В случае, если аналогичный продукт отсутствует в продаже на денек воззвания потребителя к торговцу, потребитель вправе отрешиться от выполнения контракта купли-продажи и востребовать возврата уплаченной за обозначенный продукт валютной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за обозначенный продукт валютной суммы подлежит ублажению в течение 3-х дней со денька возврата обозначенного продукта.

По соглашению потребителя с торговцем обмен продукта может быть предусмотрен при поступлении аналогичного продукта в продажу. Торговец должен немедленно сказать потребителю о поступлении аналогичного продукта в продажу.

Исходя из вышеизложенного, Вы должны удовлетворить требования покупателя.

С почтением , Друзин Алексей