Спор на Алиэкспресс. Бракованный товар, возвращаем деньги

Опубликовано: 02.04.2017

видео Спор на Алиэкспресс. Бракованный товар, возвращаем деньги

Как вернуть брак с Aliexpress в Китай обратно (возврат бракованного товара)

Если вы получили давно ожидаемую посылку с Алиэкспресс, и нашли, что продукт с браком, то не растраивайтесь. Пользуясь аннотацией ниже, вы сможете возвратить свои средства за плохой продукт. Зависимо от вида брака можно возвратить от 30 до 100% от цены продукта.


Спор на Алиэкспресс. Бракованный товар, возвращаем деньги

Если вещь оказалась просто отвратительного свойства, но ее можно починить и в предстоящем использовать, то вы сможете рассчитывать на частичный возврат средств в размере 30- 90%. Но, если вы докажете, что продукт не подходящ к использованию либо является откровенной подделкой, то вы сможете возвратить 100% от цены продукта.

Для того, чтоб выиграть спор, вам необходимо непременно предоставить подтверждения. Для этого подходят фото продукта, на которых будет виден брак. Лучше графически обозначить места, на которые необходимо направить внимание.  В нашем случае, были изготовлены фото продукта, котрый пришел весь в дырках. На случай, если торговец начнет колебаться в том, что это его продукт, у нас было видео распаковки.

Для того, чтоб открыть спор, найдите в вашем перечне заказов данный продукт и нажмите на кнопку «Открыть спор».

Дальше выбирайте пункт «Только возврат средств» – это значит, что вы желаете получить компенсацию, но не собираетесь отправлять вещь назад.

На вопрос «Получили ли вы продукт?»  отвечаете «Да».

Дальше вибираете пункты «Неувязка с качеством» и «Нехорошее качество»

Если заместо этого вы виберете пункт «продукт пришел покоробленным» - это будет означать, что посылка была повреждена в пути. При обострении спора медиаторы могут запросить у вас подтверждения отвратительного состояния упаковки, чтоб убидится что торговец плохо упаковал продукт, и потому посылку повредили в дороге. Если у вас таких доказательств не будет, то вы проиграете спор. Потому если торговец прислал вам плохой, бракованный, нерабочий продукт, то лучше избрать пункт «Неувязка с качеством». Тогда вы можете обосновать, что торговец отправил вначале продукт отвратительного свойства.

Сумму устанавливайте по желанию. Она может быть равна сумме ремонта, либо просто размер возможного вреда. Если продукт нельзя использовать, реализовать либо починить – другими словами вещь является мусором, то просите полную компенсацию.

В комментах необходимо коротко на британском языке написать, что продукт неисправен. Поясните, что конкретно не так с продуктом. Пишите обходительно.

Если вы будете воспользоваться автоматическим переводом, то не используйте в российском варианте слово «брак», потому что автоматический переводчик переведет его как «замужество». И китаец не усвоит, что вы желаете. Поменяйте слово «брак» на фразу «продукт отвратительного свойства» либо «продукт имеет недостатки».  Этот совет распространяется и на тот случа, если вы оставляете комментарий на российском языке.

После того как вы заполните все поля, прикрепите фото подтверждения.  Если торговец в споре будет гласить, что продукт не его либо что вы сами сломали либо повредили его, то прикрепите видео  распаковки.

Если вы все верно сделаете, то спор будет закрыт в вашу пользу. Так же прочитайте советы о том, как всегда выигрывать спор на АлиЭкспресс.

rss