Главная › Новости

Отключи камеру- я тебе дам сдачу! Как отстоять права покупателя

Опубликовано: 01.04.2017

Михаил Васильевич Попов отвечает на вопросы, часть первая

Как нередко покупатели сталкиваются с ситуацией, когда, смотря на протянутую в оплату продукта купюру, торговец гласит: «Сдачи нет. Идите меняйте». Легитимно ли это? Должен ли клиент/пассажир бегать по окружении в поиске размена?

Либо ещё увлекательнее объявления, которые, иногда, встречаешь в маршрутных такси: "Купюры достоинством 500 р., 1000 р., и 5000 р. к оплате не принимаются"

Обратимся к письму Минфина Рф от 30 августа 1993 г. N 104, утвердившему типовые правила эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении валютных расчетов с популяцией, пункт 3.8.1. которого говорит: «Управление магазина отвечает за то, чтоб обеспечить кассиров разменными купюрами и монетами «в количестве, нужном для расчетов с покупателями».

Не считая того, п. 38 Письма от 17 марта 1994 г. N 1-314/32-9 «О ПРИМЕРНЫХ ПРАВИЛАХ РАБОТЫ ПРЕДПРИЯТИЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ И Главных ТРЕБОВАНИЯХ К РАБОТЕ МЕЛКОРОЗНИЧНОЙ ТОРГОВОЙ СЕТИ» воспрещает предлагать покупателю заместо сдачи средств какие-либо продукты либо добиваться от него самому разменивать средства.

В случае отказа торговца самому разменивать купюры, Клиент может востребовать жалобную книжку и обрисовать в ней происшедшее. После чего посетовать в Роспотребнадзор и Общество защиты прав потребителя - компетентный контролирующий орган может оштрафовать торговца – ведь на самом деле отказ принять оплату в виде хоть какой купюры значит отказ от реализации продукта, а это суровое нарушение прав потребителя.

Почетаемые потребители, закон на вашей стороне, но не будем также забывать, что торговцы – тоже люди и трудности могут быть у всех. Руководствуйтесь здравым смыслом и применяйте вышеперечисленный метод действий в случае периодического отказа дать сдачу в связи с отсутствием разменных купюр.

Успешных вам покупок!